Manutenção e Suporte
A Wavecom tem um Departamento de Suporte e Manutenção que disponibiliza os seus serviços, contemplando diversos níveis de SLA, que podem chegar à reposição de serviço num prazo máximo de 4 horas.
A Wavecom tem recursos humanos com elevada experiência e know-how nos domínios das redes IP, Tecnologias Rádio, Protocolo SIP, SNMP, SDH, MPLS e instalações mecânicas e elétricas de suporte aos equipamentos de telecomunicações.
O serviço é controlado através de plataforma de monitorização SNMP, que gera alertas para incidentes e degradação de parâmetros das redes. As equipas e os centros operacionais estão dotados de meios humanos, meios físicos, disponíveis 24 horas por dia.
Planeamento
Integração
Implementação
Gestão Operacional
Suporte
Com base no know-how existente na Wavecom, é possível o fornecimento de diversos serviços de Engenharia Rádio
Para o efeito, desenvolvemos um portfolio completo de serviços que passam por todas as fases de uma solução de Engenharia Rádio, que incluem a avaliação e planeamento, integração, implementação, gestão operacional e suporte.
